La Comunicación, clave en la renovación

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<dc:creator>Martínez, Fernando</dc:creator>
<dc:date>2017-01-23</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: La contratación, junto con la gestión de un siniestro y la renovación/cancelación, son momentos clave en la vida de una póliza. El primero es imprescindible; el segundo puede que no se active nunca (como todo el mundo desea); y el tercero será la piedra de toque para saber que el trabajo previo ha sido bien realizado y si se mantiene o no la confianza del cliente. Son muchos los factores que pueden influir en esa renovación y no solo el precio como a veces se piensa. Eso só, previo a la renovación, debe haber un contacto con el cliente para explicar los posibles cambios en las condiciones y en la tarifa. Tanto las aseguradoras como los corredores de seguros deben establecer una estrategia de comunicación para conocer las nuevas necesidades de los asegurados, los posibles cambios y las implicaciones que puede traer una cancelación por motivos no objetivos. Comunicar bien y a tiempo es muy importante para la fidelización de los clientes.</dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Orientación al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Comunicación</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Canales de distribución</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización de clientes</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Empresas de seguros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Mercado de seguros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Márketing de la empresa de seguros</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">La Comunicación, clave en la renovación</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 23/01/2017 Número 1 - 23 enero 2017 , p. 64-71</dc:relation>
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