Assicurazioni e social media

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
  <record>
    <leader>00000cam a22000004b 4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAP20170006909</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAP</controlfield>
    <controlfield tag="005">20220911192558.0</controlfield>
    <controlfield tag="008">170301s2017    ita||||       ||| ||ita d</controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
      <subfield code="d">MAP</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">217</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="245" ind1="0" ind2="0">
      <subfield code="a">Assicurazioni e social media</subfield>
      <subfield code="c">KPMG</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="260" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">Italia</subfield>
      <subfield code="b">KPMG</subfield>
      <subfield code="c">2017</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="520" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">In un contesto di digitalizzazione sempre più pervasiva anche il settore assicurativo non sfugge al profondo cambiamento innescato da queste tecnologie innovative che stanno modificando l¿interazione tra i soggetti e il modo di fare business. I settori che hanno investito per primi nel digitale sono stati quelli con elevati volumi di interazioni con i clienti, come ad esempio il consumer market, con la necessità di spostare questi contatti sui canali online al fine di ridurre i costi. Nel settore finanziario, invece, e in particolare nelle assicurazioni, le interazioni tra clienti e assicuratori sono meno frequenti e, in Italia, presidiate prevalentemente dalla rete di agenzie e per i prodotti vita dal canale bancassurance. Queste caratteristiche hanno in parte determinato l¿attuale basso livello di digitalizzazione dell¿industry, se si esclude la presenza delle compagnie dirette. Tuttavia oggi il livello di servizio e la personalizzazione della customer experience che la digitalizzazione può offrire sono upgrade ormai richiesti da tutti i clienti di gran parte dei settori B2C. </subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080590567</subfield>
      <subfield code="a">Empresas de seguros</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20120023444</subfield>
      <subfield code="a">Social media</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080570286</subfield>
      <subfield code="a">Redes sociales</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20120023437</subfield>
      <subfield code="a">Marketing digital</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080568641</subfield>
      <subfield code="a">Digitalización</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20190001328</subfield>
      <subfield code="a">Márketing de la empresa de seguros</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="710" ind1="2" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20080432546</subfield>
      <subfield code="a">KPMG</subfield>
    </datafield>
  </record>
</collection>