¿Por qué las empresas españolas suspenden en la recuperación de clientes?

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<abstract displayLabel="Summary">Solamente el 20% de las empresas españolas contempla la recuperación de usuarios como una de sus prioridades comerciales. Siempre tiene prioridad la captación. Y prácticamente la mitad ni mide el grado de fidelidad de su clientela ni cuenta con programas de fidelización.</abstract>
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<title>Estrategia financiera : revista para la dirección financiera y administrativa</title>
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