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¿Por qué las empresas españolas suspenden en la recuperación de clientes?

Recurso electrónico / Electronic resource
Section: Articles
Title: ¿Por qué las empresas españolas suspenden en la recuperación de clientes? / Miguel Ángel ValeroAuthor: Valero, Miguel Ángel
Notes: Sumario: Solamente el 20% de las empresas españolas contempla la recuperación de usuarios como una de sus prioridades comerciales. Siempre tiene prioridad la captación. Y prácticamente la mitad ni mide el grado de fidelidad de su clientela ni cuenta con programas de fidelización.Related records: En: Estrategia financiera : revista para la dirección financiera y administrativa. - Madrid : Wolters Kluwer, 2004- = ISSN 1130-8753. - 01/03/2017 Número 347 - marzo 2017 , p. 24-29Materia / lugar / evento: Marketing de cliente Fidelización de clientes Orientación al cliente Administración de empresas Política comercial España Other categories: 922.112.1
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