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¿Por qué las empresas españolas suspenden en la recuperación de clientes?

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<abstract displayLabel="Summary">Solamente el 20% de las empresas españolas contempla la recuperación de usuarios como una de sus prioridades comerciales. Siempre tiene prioridad la captación. Y prácticamente la mitad ni mide el grado de fidelidad de su clientela ni cuenta con programas de fidelización.</abstract>
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<title>Estrategia financiera : revista para la dirección financiera y administrativa</title>
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<text>01/03/2017 Número 347 - marzo 2017 , p. 24-29</text>
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