Search

Externalización del servicio de asistencia : ventajas para una aseguradora de tamaño pequeño o medio

Externalización del servicio de asistencia : ventajas para una aseguradora de tamaño pequeño o medio
Recurso electrónico / Electronic resource
MAP20170035589
Campos Comas, Marta
Externalización del servicio de asistencia : ventajas para una aseguradora de tamaño pequeño o medio / estudio realizado por Marta Campos Comas. — Barcelona : Universitat de Barcelona, 2016/2017
58 p . — (Cuadernos de Dirección Aseguradora ; 208)
Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor: Ander Bengoechea. — Esta publicación ha sido posible gracias al patrocinio de ARAG SE, Sucursal en España
Sumario: Diversos estudios realizados sobre mercados españoles de seguros de hogar indican que más de un 60% de los encuestados prefieren que sus compañias aseguradoras le envíen a un reparador frente a la posibilidad de ser aseguradora, resalta la importancia que tiene el servicio de asistencia en este sector. La externalización de este servicio puede aportar muchas ventajas a una aseguradora de tamaño pequeño o mediano, en la que el coste de internalizar esta gestión puede ser inviable
1. Seguro multirriesgo del hogar . 2. Asistencia técnica . 3. Externalización de servicios . 4. Digitalización . 5. Calidad . 6. Control . I. Bengoechea, Ander . II. ARAG, Compañía Internacional de Seguros y Reaseguros, S.A. . III. Cuadernos de dirección aseguradora . IV. Trabajos Fin de Master .