Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Le Digital au secours de la relation client?

MAP20180014475

Le Digital au secours de la relation client? / Chloé Consigny

Sumario: Conscients de la nécessité de développer une culture client, les assureurs multiplient les points de contact, notamment digitaux, avec leurs assurés. C'est ce que révèle l'enquête menée par L'Argus de l'assurance en partenariat avec la société de conseil Arvato Bertelsmann

En: L'Argus de l'assurance. - Paris : Groupe Industrie Services Info, 1983- = ISSN 1626-4428. - 27/04/2018 Número 7553 - 27 abril 2018 , p. 26-27

1. Empresas de seguros . 2. Satisfacción del cliente . 3. Estrategia empresarial . 4. Fidelización de clientes . 5. Digitalización . 6. Nuevas tecnologías de la información . 7. Servicio al cliente . 8. Márketing de la empresa de seguros . I. Title.