MAP20180018657 Llopis Sancho, Emilio La Gestión de a experiencia del cliente como primera palanca de brandig / Emilio Llopis Sancho Sumario: Marca y experiencia del cliente se sitúan entre las prioridades estratégicas de las compañías. Ambas están íntimamente correlacionadas. ¿Cómo se articula en la práctica una estrategia de marca poderosa con la entrega de una experiencia del cliente diferencial y ganadora? En: Harvard Deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto, 1990- = ISSN 0210-900X. - 01/06/2018 Número 279 - junio 2018 , p. 6-16 1. Atención al cliente . 2. Estrategia empresarial . 3. Marcas . I. Title.