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Centros de contacto con el cliente

Recurso electrónico / electronic resource
Section: Articles
Title: Centros de contacto con el cliente
Notes: Sumario: El GET 14 ha publicado recientemente las versiones oficiales en español de las Normas ISO 18295-1 e ISO 18295-2, unas normas internacionales que incluyen requisitos consensuados para la prestación del servicio de los Contact Centres. Expertos españoles
del GET 14 participaron activamente en el ISO ISO/PC 273 favoreciendo así que las normas internacionales consideraran la experiencia española.
Related records: En: UNE: La revista de la normalización española. - Madrid : Asociación españla de normalizacion, UNE, 2018-. - 01/05/2018 Número 3 - mayo 2018 , p. 11-13Materia / lugar / evento: Normas internacionales Prestación de servicios Centros de atención telefónica Normas ISO Call centers Atención al cliente Other categories: 922.112
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