Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - I Estudio de marketing relacional en España : marzo 2019

MAP20190008815

I Estudio de marketing relacional en España : marzo 2019 / Mediapost Spain. — Madrid : Mediapost Spain, 2019

28 p.

Sumario: Ficha técnica y metodología -- Antes de la compra, ¿cómo nos informamos? -- En el momento de la compra, ¿cuál es la relación con las marcas? -- ¿Qué es lo más valorado en la tienda física y online? -- Y después de la compra, ¿qué? -- Conclusiones -- Tendencias del marketing relacional

1. Marketing relacional . 2. Experiencia del cliente . 3. Fidelización de clientes . 4. Canales de información . 5. Estrategia empresarial . 6. Encuestas . 7. España . I. Mediapost Spain . II. Title.