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[Entrevista a] Martha Rogers : "la confianza es un imperativo, es imprescindible"
Recurso electrónico / Electronic resource
MAP20190025751
Civera, Montse ‌
[Entrevista a] Martha Rogers : "la confianza es un imperativo, es imprescindible" / Montse Civera, Martha Rogers
Sumario: La experta en estrategias comerciales centradas en el cliente nos habla del perfil de los consumidores actuales y de la importancia de ser proactivos para darles confianza. Es clara al respecto: "Cuanta más confianza, más fidelidad y más clientes"
En: Harvard deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto, 1990- = ISSN 0210-900X. - 02/09/2019 Número 292 - septiembre 2019 , p. 78-81
1. Estrategia de crecimiento ‌. 2. Organización comercial ‌. 3. Comportamiento del consumidor ‌. I. Rogers, Martha ‌.