Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Digitalización y experiencia del cliente

Publication: Madrid : Minsait : Asociación DEC, 2019Physical description: 56 p. Notes: Sumario: La revolución digital ha obligado a las compañías a ofrecer sus servicios y productos a través de canales online, pero no todas lo han podido abordar de una forma estructurada y exitosa. Nos encontramos con todo un crisol de situaciones distintas, marcadas además por la relación natural entre la compañía y el cliente, es decir, contractual o no.Materia / lugar / evento: Experiencia del cliente Satisfacción del cliente Marketing de cliente Estrategia empresarial Digitalización Tendencias Otros autores: Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente
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