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Tipología de cliente según el uso de los seguros de salud

Tipología de cliente según el uso de los seguros de salud
Recurso electrónico / Electronic resource
MAP20190033411
Ferrer Lázaro, Daniel
Tipología de cliente según el uso de los seguros de salud / Daniel Ferrer Lázaro. — Valencia : Facultat d'Economia, Universitat de València, 2019
Trabajo Fin de Master del Master en Ciencias Actuariales y Financieras de la Facultad de Economía de la Universidad de Valencia. Tutor: Ignacio Martínez de Lejarza Esparducer. Curso: 2018-2019
Sumario: Este trabajo se centra en la aplicación de procedimientos de Machine Learning a un conjunto de datos relacionado con los asegurados de un seguro de Salud. Se plantean dos objetivos: segmentación de los asegurados en función del comportamiento con respecto al uso del seguro de Salud y selección de un algoritmo que permita clasificar a estos en función de su rentabilidad. Como metodología se ha escogido la aplicación de técnicas de Aprendizaje Supervisado (J48 y Naïve Bayes) y No Supervisado (CLARA y K-means). Por un lado, los resultados de la segmentación de asegurados plantean la existencia de 5 grupos de comportamiento en función de la frecuencia de uso del seguro de Salud, aunque la distribución de asegurados en cada método varía significativamente.
Por otro lado, la implementación de las técnicas de Aprendizaje Supervisado señala al método J48 como el más eficaz para la clasificación al cometer menores errores de clasificación y, por tanto, generar un menor coste derivado de este error
1. Seguro de salud . 2. Segmentación de clientes . 3. Machine learning . 4. Comportamiento del consumidor . 5. Métodos de análisis . 6. Árboles de decisión . I. Martínez de Lejarza Esparducer, Ignacio . II. Universitat de València. Facultat d'Economia . III. Trabajos Fin de Master . IV. Title.