Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - 'Última llamada' a la industria aseguradora

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'Última llamada' a la industria aseguradora / Jaime Laguna, Íñigo Ortiz

Sumario: Las personas leen, todos los días, correos con noticias de su interés y reciben ofertas de marcas con las que tienen afinidad, que han sido previamente seleccionadas para ellos; cogen su coche (o utilizan alguna de las plataformas de movilidad existentes) para ir al trabajo y, mientras tanto, se acuerdan de que esta tarde recibirán la compra del supermercado que hicieron la noche anterior por Internet, incluso se conectan a la app de su banco para ver el saldo y los últimos movimientos. Pero, ¿cuándo se acuerdan de su aseguradora? Gracias a la normativa europea, PSD2 (Payment Service Directive 2), que permite a cualquier empresa, no solo a las aseguradoras, tener acceso a los movimientos de las cuentas de sus clientes, así como iniciar pagos en su nombre. En este sentido, esta normativa puede suponer la última oportunidad del sector para conocer de verdad a sus clientes y tomar así un rol central en su vida. La importancia de este cambio es que los movimientos transaccionales permiten conocer la capacidad de pago, de endeudamiento y los hábitos de consumo de una persona, así como qué seguros tiene contratados y con qué compañías. El valor de esta información para una aseguradora es incalculable, ya que puede utilizarla para personalizar productos y servicios más ajustados a las necesidades del asegurado, identificar nuevos bienes y situaciones que puedan ser asegurada

En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 09/12/2019 Número 18 - 9 diciembre 2019 , p. 106-107

1. Digitalización . 2. Tecnología Aplicada . 3. Empresas de seguros . 4. Mercado de seguros . 5. Medios de pago . 6. Normativa comunitaria . 7. Información al cliente . I. Ortiz, Íñigo . II. Title.