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Chatbots : la atención al cliente del siglo XXI = Customer service in the 21st century

 
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<title>Chatbots</title>
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<abstract displayLabel="Summary">Seguramente muchos de nosotros hemos hablado decenas de veces con un chatbot sin saberlo y, lo mejor, la conversación ha sido plenamente satisfactoria. Y es que el grado de perfeccionamiento de estos robots es en ocasiones tan alto que, poco a poco, se están convirtiendo en el sistema de atención al cliente predilecto por las empresas del siglo XXI. Pero, ¿qué es en realidad un chatbot?</abstract>
<note type="statement of responsibility">Carmen de Silva</note>
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<title>CyC Prisma</title>
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<text>02/12/2019 Número 28 - 2019 , p. 25-27</text>
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