Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
MAP20200016922Seguro basado en datos : ¿preparados para la próxima frontera? / Evangelos Avramakis...[Et al.]. — Zurich : Swiss Re Institute, 2020(Sigma ; 1 / 2020)Traducción de: Data-driven insurance: ready for the next frontier?Sumario: La rápida proliferación de dispositivos con acceso a Internet y conectividad universal ha cambiado el comportamiento de los consumidores y sus expectativas en todos los sectores, especialmente entre las generaciones más jóvenes. La era digital también ha provocado una eclosión de datos heterogéneos de diferentes fuentes y plataformas que pueden ser utilizados por los proveedores de soluciones de protección de riesgo para ampliar el alcance y los límites de la asegurabilidad. Cuanto más digitalmente conectada este la cadena de valor, más capaces serán las aseguradoras de comprender mejor los segmentos de clientes y colaboradores y de adaptarse casi en tiempo real. A corto plazo, los consumidores de seguro digital probablemente serán jóvenes con ingresos y nivel educativo elevados. Con el tiempo, cada vez habrá mas disponibilidad de innovadoras opciones de cobertura digital para todos los consumidores, por lo que los ingresos y la educación se convertirán en factores menos relevantes a la hora de tomar decisiones de compra. Gracias a las capacidades de analítica avanzada, la aseguradora del futuro conocerá a la perfección las necesidades y preferencias de los clientes y les ofrecerá un servicio personalizado y en tiempo real, con una oferta de productos flexible y personalizada. Se utilizará inteligencia artificial (IA) para interactuar con el cliente y conocerlo mejor, y el servicio al cliente se realizará a través de asistencia virtual (personal), 24 horas al día, 7 días a la semana1. Mercado de seguros. 2. Empresas de seguros. 3. Digitalización. 4. Nuevas tecnologías. 5. Inteligencia artificial. 6. Big data. 7. Comportamiento del consumidor. 8. Productos de seguros. 9. Coberturas. 10. Data driven. I. Avramakis, Evangelos. II. Swiss Re Institute. III. Sigma ; 1 / 2020. IV. Title.