Experiencias del sector : nuestros clientes ya hablan con robots

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      <subfield code="a">Experiencias del sector</subfield>
      <subfield code="b">: nuestros clientes ya hablan con robots</subfield>
      <subfield code="c">David Ramos</subfield>
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      <subfield code="a">Los robots dirigidos a la atención al cliente han tenido un importante desarrollo y son varias las compañías que cuentan con chatbots destinados a la resolución de dudas, respuesta a solicitudes de información, asistencia en procesos de solicitud de nuevos productos, servicios o comunicación de incidencias, tramitación de siniestros, etc.</subfield>
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      <subfield code="d">Madrid : INESE, 1972-</subfield>
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      <subfield code="g">25/05/2020 Número 8 - 25 mayo 2020 , p. 64-70</subfield>
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