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Experiencias del sector : nuestros clientes ya hablan con robots
Recurso electrónico / Electronic resource
MAP20200018698
Ramos, David ‌
Experiencias del sector : nuestros clientes ya hablan con robots / David Ramos
Sumario: Los robots dirigidos a la atención al cliente han tenido un importante desarrollo y son varias las compañías que cuentan con chatbots destinados a la resolución de dudas, respuesta a solicitudes de información, asistencia en procesos de solicitud de nuevos productos, servicios o comunicación de incidencias, tramitación de siniestros, etc
En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 25/05/2020 Número 8 - 25 mayo 2020 , p. 64-70
1. Chatbot ‌. 2. Automatización ‌. 3. Inteligencia artificial ‌. 4. Atención al cliente ‌. 5. Mercado de seguros ‌. 6. Robótica ‌. 7. Robots ‌. I. Title.