Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Soluciones de fidelización de clientes e inteligencia artificial

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<title>Soluciones de fidelización de clientes e inteligencia artificial</title>
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<abstract displayLabel="Summary">En este trabajo analizaremos varias de las claves para fidelizar a nuestros clientes, y veremos algunos de los factores que les pueden generar satisfacción. Estudiaremos los puntos clave del ciclo de vida del cliente, haciendo hincapié en aquellos puntos más problemáticos, y cómo podemos solventarlos. Aprovechando el potencial que tiene la Inteligencia Artificial y el Machine Learning, analizaremos algunas de las soluciones que esta tecnología puede ofrecernos en nuestro Customer Journey, estudiando también aquellos inconvenientes inherentes a la Inteligencia Artificial</abstract>
<note type="statement of responsibility">Marc Jumilla Hernández</note>
<note>Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2019-2020. Estudio realizado por: Marc Jumilla Hernández; Tutor: José Manuel Veiga Couso</note>
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<title>Cuadernos de dirección aseguradora</title>
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