Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE

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<title>Conquistando al cliente</title>
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<namePart>Fernández González, Laura Victoria</namePart>
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<abstract displayLabel="Summary">En España, alrededor de 26 millones de personas compran online. Aseguradoras y corredurías lo saben, por eso están sumergidas en un intenso trabajo de automatización de procesos y de data analytics que mejore la experiencia de cliente para captarlo y fidelizarlo. Al mismo tiempo, plantean la necesidad de un criterio y lenguaje comunes que les permitan optimizar su relación y ser más eficientes. Una tarea ardua, en la retención de clientes, la gestión de carteras y el mercado duro, que pone a prueba la capacidad de cada una de ellas. ¿Están a la altura? 

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<note type="statement of responsibility">Laura Victoria Fernández González</note>
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<topic>Empresas de seguros</topic>
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<topic>Mercado de seguros</topic>
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<title>Actualidad aseguradora</title>
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<text>20/06/2022 Número 10 - 20 junio 2022 , p. 74-80</text>
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