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El Cliente, en el centro de la innovación

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      <subfield code="a">El Cliente, en el centro de la innovación</subfield>
      <subfield code="c">David Ramos</subfield>
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      <subfield code="a">Reportaje en el que responsables de varias aseguradoras analizan cuáles son las nuevas demandas del cliente actual y explican qué están haciendo para detectarlas y darles respuesta.</subfield>
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      <subfield code="g">11/07/2022 Número 11 - 11 julio 2022 , p. 8-14</subfield>
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      <subfield code="d">Madrid : INESE, 1972-</subfield>
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