Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Estudio mundial sobre consumidores 2022-23 : 10 ideas clave para que las aseguradoras empoderen a los consumidores = Global consumer survey : 10 key insights for insurers to empower consumers =...

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Estudio mundial sobre consumidores 2022-23 : 10 ideas clave para que las aseguradoras empoderen a los consumidores = Global consumer survey : 10 key insights for insurers to empower consumers = Étude mondiale des consommateurs : savoir c'est pouvoir : 10 points clés pour (re)mettre le client au cur de l'assurance . — Madrid [etc] : ReMark, 2022

27 p.

Informe en español, inglés y francés

Sumario: Encuesta mundial de larga trayectoria sobre las actitudes de los consumidores con respecto a los seguros. Ofrece una visión de las principales tendencias de los consumidores sobre temas relevantes como la IA, la privacidad de los datos, la salud. En esta edición, presentamos 10 ideas que abarcan toda la gama de seguros de consumo tanto en Vida y Salud (Seguros de vida y salud) como, por primera vez, en Seguros Generales (Seguros inmobiliarios y de accidentes). El apartado sobre alfabetización en materia de seguros se refuerza y analizamos cómo crear mejores procesos para el consumidor a fin de mejorar la experiencia en el mercado de los seguros

1. Mercado de seguros . 2. Comportamiento del consumidor . 3. Tendencias . 4. Seguro de vida . 5. Seguros no vida . 6. Experiencia del cliente . I. ReMark . II. Title.