Search

Continuidad en la identidad de los clientes : ¿por qué es importante?

Acceso al documento / Access the document
MARC record
Tag12Value
LDR  00000cab a22000004b 4500
001  MAP20230000649
003  MAP
005  20231214125649.0
008  230123e20220826esp|| p |0|||b|spa d
040  ‎$a‎MAP‎$b‎spa‎$d‎MAP
084  ‎$a‎922.133
1001 ‎$0‎MAPA20230000298‎$a‎Levy Benseft, Ruben
24510‎$a‎Continuidad en la identidad de los clientes‎$b‎: ¿por qué es importante?‎$c‎by Ruben Levy Benseft
520  ‎$a‎Es importante que la experiencia de identificación del usuario en todas las interacciones relacionadas con la provisión del servicio sea uniforme, segura y con la mínima fricción posible. De lo contrario, el proveedor de servicio puede sufrir un incremento de abandonos, perder credibilidad y ser propenso a ataques de fraude. Los retos relacionados con la experiencia del usuario, los riesgos de fraude, los riesgos de incumplimiento normativo y su consistencia a lo largo del ciclo de vida del cliente pueden ser saneados gracias a un mejor enfoque sobre la identidad digital. En demasiadas ocasiones, la identificación y la autenticación de los clientes son tratados como procesos distintos, gestionadas por distintos equipos, y soportadas por distintos sistemas
650 4‎$0‎MAPA20150006509‎$a‎Experiencia del cliente
650 4‎$0‎MAPA20080558956‎$a‎Interacción
650 4‎$0‎MAPA20080569235‎$a‎Identificación
650 4‎$0‎MAPA20100002773‎$a‎Ciclos de vida
650 4‎$0‎MAPA20220007511‎$a‎Identidad digital
650 4‎$0‎MAPA20080614126‎$a‎Fidelización de clientes
7730 ‎$t‎Füture, Blog de Innovación para el Sector Asegurador.- Madrid : INESE, 2022‎$g‎26 agosto, 2022 ; 15 p.
85600‎$y‎MÁS INFORMACIÓN‎$u‎ mailto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org?subject=Consulta%20de%20una%20publicaci%C3%B3n%20&body=Necesito%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20este%20documento%3A%20%0A%0A%5Banote%20aqu%C3%AD%20el%20titulo%20completo%20del%20documento%20del%20que%20desea%20informaci%C3%B3n%20y%20nos%20pondremos%20en%20contacto%20con%20usted%5D%20%0A%0AGracias%20%0A