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Implantación de Lean Six Sigma en una compañía de seguros

Implantación de Lean Six Sigma en una compañía de seguros
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MAP20240003999
Gómez Diez, Juan Antonio
Implantación de Lean Six Sigma en una compañía de seguros / estudio realizado por Juan Antonio Gómez Diez ; Tutora: Anna Valverde Velasco. — Barcelona : Universitat de Barcelona, 2023
69 p . — (Cuadernos de Dirección Aseguradora ; 320)
Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2022-2023. Tutora: Anna Velarde Velasco
Sumario: El objetivo de esta tesis es, por una parte, argumentar por qué esta metodología, y no otra (según el autor) es la mejor estrategia de trabajo a la hora de afrontar la indispensable tarea de mejorar y eficientar los procesos de una compañía aseguradora. Y por otra parte, compartir su experiencia de cómo ejecutar un proyecto de estas características, así como las dificultades con las que se he topado y soluciones que ha utilizado, para adaptar esta metodología (concebida por y para la industria), al sector de las compañías aseguradoras, donde la excelencia operacional de cara a sus Clientes, internos y externos, debe ser su principal objetivo para poder ser competitivos
La copia digital se distribuye bajo licencia "Attribution 4.0 International (CC BY NC 4.0)". CC BY NC 4.0 - https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0
1. Empresas de seguros . 2. Gestión de procesos . 3. Métodos de optimización . 4. Lean management . 5. Seis sigma . 6. Productividad . 7. Rentabilidad . 8. Trabajos de investigación . I. Valverde Velasco, Anna . II. Universitat de Barcelona . III. Trabajos Fin de Master . IV. Title.