Asistencia en carretera. Un enfoque 360º

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      <subfield code="a">Documento nº 375, febrero 2025</subfield>
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      <subfield code="a">Introducción -- Resultados del estudio. Análisis de la oferta y la demanda: negocio, siniestralidad, coberturas y servicios -- Anexos: entidades participantes; perfil del cliente entrevistado</subfield>
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      <subfield code="a"> estudio en el que ha confrontado la opinión de las aseguradoras que operan en Autos en relación al servicio de asistencia en carretera que prestan con el sentir de sus asegurados. Y es que, a veces, una compañía puede considerar que está actuando de la mejor manera y que conoce casi al detalle a sus clientes pero, si les preguntara realmente, lo mismo acabaría llevándose alguna que otra sorpresa. Y más en estos tiempos en los que los clientes son cada vez más exigentes y sus expectativas evolucionan a gran velocidad. En términos generales, el sector asegurador sale bien parado pero, en el informe, se han detectado una serie de aspectos en los que las visiones son distintas y en los que convendría acercar posturas para que los asegurados vean que el seguro les escucha y que les otorga confianza</subfield>
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