Martínez Ruiz-Andreu, PilarEl Cliente está cambiando más rápido que el propio producto / Pilar Martínez Ruiz-Andreu; Patricia OjedaSumario: Entrevista a Pilar Martínez Ruiz-Andreu, directora técnica de Multirriesgos Particulares en Helvetia Caser, sobre la evolución del seguro de hogar. Destaca tres ejes: clientes más informados y exigentes, consolidación de la reparación y servicios, y el reto de equilibrar disciplina técnica, innovación y servicio. Analiza el impacto de la inflación, el cambio climático, la digitalización y los riesgos del hogar conectado. Aborda tendencias como seguros embebidos, domótica, ciberseguridad y servicios preventivos. También reflexiona sobre liderazgo, atracción de talento joven y el papel de la inteligencia artificial en la tarificación y diseño de productosEn: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 20/05/2026 Número 6 - 20 mayo 2026 1. Seguros de multirriesgo del hogar. 2. Productos de seguros. 3. Digitalización. 4. Cambio climático. 5. Inteligencia artificial. 6. España. I. Ojeda, Patricia. II. Title.
