Certificación ISO 9002 : caso MAPFRE Vida

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<dc:creator>García García, Félix</dc:creator>
<dc:creator>Universidad de Alcalá de Henares</dc:creator>
<dc:creator>Instituto de Dirección y Organización de Empresas</dc:creator>
<dc:creator>Fundación MAPFRE Estudios. Instituto de Gerencia Internacional</dc:creator>
<dc:date>1999</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Trabajo fin de Master del Master Universitario en Dirección y Gestión de Empresas. Universidad de Alcalá de Henares, Instituto de Dirección y Organización de Empresa. Fundación MAPFRE Estudios, Instituto de Gerencia Internacional. Curso académico 1998-99</dc:description>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: El sector asegurador -- Calidad total: estrategia de diferenciación (gestión de calidad. Sistemas de calidad) -- Sistema de calidad: ISO 9000 (cómo implantar un programa según ISO 9000) -- Valoración económica: implantación ISO 9002 -- Planificación del proyecto -- Manual de calidad: propuesta de manual de calidad para MAPFRE Vida , S.A. -- Manual de procedimientos (índice de procedimientos, contratación de un seguro, cobranzas, suplementos, tramitación de siniestros, vencimientos, rescates y anulaciones) --  Conclusiones</dc:description>
<dc:identifier>https://documentacion.fundacionmapfre.org/documentacion/publico/es/bib/19913.do</dc:identifier>
<dc:language>spa</dc:language>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">MAPFRE Vida, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros sobre la Vida Humana</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Seguros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Calidad</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Empresas de seguros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Certificación de la calidad</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Calidad total</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Gestión de la calidad</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Sistema de calidad</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">ISO 9000</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Casos prácticos</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Books</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Certificación ISO 9002  : caso MAPFRE Vida</dc:title>
<dc:format xml:lang="es">186 p. ; 30 cm</dc:format>
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