| LDR | | | 00000nam a2200000 i 4500 |
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| 040 | | | $aMAP$bspa |
| 084 | | | $a938 |
| 100 | 1 | | $0MAPA20080115432$aSenlle, Andrés |
| 245 | 1 | 0 | $aISO 9000:2000$b: calidad en los servicios$cAndrés Senlle, Eduardo Martínez, Nicolás Martínez |
| 260 | | | $aBarclelona$bGestión 2000$cD.L. 2001 |
| 300 | | | $a186 p.$c26 cm |
| 520 | 8 | | $aLa calidad en los servicios -- El sistema de gestión de la calidad -- Las normas de calidad -- El sistema de gestión empresarial -- Satisfacción del cliente -- Mejora continua -- Pautas para realizar un manual de calidad basándonos en la ISO 9000: 2000 -- El sistema en marcha |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080547783$aISO 9000 |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080555597$aNormas ISO |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080543334$aCalidad |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080564933$aCalidad total |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080601782$aGestión de la calidad |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080589370$aCalidad de servicio |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080593483$aServicio al cliente |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080615307$aSatisfacción del cliente |
| 700 | 1 | | $0MAPA20080199975$aMartínez, Eduardo |
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| 856 | | | $yMÁS INFORMACIÓN$umailto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org?subject=Consulta%20de%20una%20publicaci%C3%B3n%20&body=Necesito%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20este%20documento%3A%20%0A%0A%5Banote%20aqu%C3%AD%20el%20titulo%20completo%20del%20documento%20del%20que%20desea%20informaci%C3%B3n%20y%20nos%20pondremos%20en%20contacto%20con%20usted%5D%20%0A%0AGracias%20%0A |
