ISO 9000:2000 : calidad en los servicios

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<dc:creator>Senlle, Andrés</dc:creator>
<dc:creator>Martínez, Eduardo</dc:creator>
<dc:creator>Martínez, Nicolás</dc:creator>
<dc:date>2001</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">La calidad en los servicios -- El sistema de gestión de la calidad -- Las normas de calidad -- El sistema de gestión empresarial -- Satisfacción del cliente -- Mejora continua -- Pautas para realizar un manual de calidad basándonos en la ISO 9000: 2000 -- El sistema en marcha</dc:description>
<dc:identifier>https://documentacion.fundacionmapfre.org/documentacion/publico/es/bib/22694.do</dc:identifier>
<dc:language>spa</dc:language>
<dc:publisher>Gestión 2000</dc:publisher>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">ISO 9000</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Normas ISO</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Calidad</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Calidad total</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Gestión de la calidad</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Calidad de servicio</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Servicio al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Satisfacción del cliente</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Books</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">ISO 9000:2000 : calidad en los servicios</dc:title>
<dc:format xml:lang="es">186 p. ; 26 cm</dc:format>
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