Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Evaluar la gestión y la calidad : herramientas para la gestión de la calidad y los recursos humanos

Publication: Barcelona : Gestión 2000, D.L. 2002Physical description: 133 p. ; 23 cmNotes: Del control a la calidad total -- Cambio y mejora -- El chequeo -- Diagnóstico previo -- Chequeo para auditorías del sistema de gestión de la calidad -- Salud empresarial -- Chequeo sobre el desarrollo de la calidad total en la organización -- La clave está en las personas -- Autoevaluación según el modelo europeo de gestión -- Evaluando la no-calidad -- Análisis de satisfacción del cliente -- Procesos y competenciasMateria / lugar / evento: Gestión de la calidad Gestión de recursos humanos Calidad total Toma de decisiones Empresas Other categories: 938Standard numbers: DL B. 44665-2002ISBN 84-8088-811-3

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