Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE

MAP20070038128

ISO 9001:2000 comentada / Charles A. Cianfrani, Joseph J. Tsiakas y John E. (Jack) West. — Madrid : AENOR, 2002

214 p. ; 25 cm

Introducción -- Sistema de gestión de la calidad y documentación general -- Responsabilidad de la dirección -- Recursos humanos y de otros tipos -- Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente -- Diseño y desarrollo -- Compras -- Producción y prestación del servicio -- Mediación -- Control del producto no conforme -- Análisis de datos -- Mejora -- Anexo I: Correspondencia entre las Normas ISO 9001:1994 e ISO 9001:2000 -- Correspondencia entre las Normas ISO 9001:2000 e ISO 9001:1994 -- Glosario

DL M. 35660-2002

ISBN 84-8143-309-8

1. Calidad . 2. ISO 9001 . 3. Normas ISO . 4. Gestión de la calidad . 5. Empresas . I. Tsiakals, Joseph J. . II. West, John E. . III. AENOR . IV. Title.

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación — Signature: 938 CIA ISO — Record number: 036091

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