Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Manual de medición organizativa

Publication: Madrid : AENOR, D.L. 2004Physical description: 319 p. ; 25 cmNotes: Introducción y objetivo de la medición -- Mediciones empresariales -- Medición de procesos -- Medición centrada en el cliente -- Identificación de las mediciones de los procesos -- Niveles objetivo y objetivos -- Interpretación -- Acción -- Cómo implicar a la gente -- Certificados internacionales -- Coste de calidad -- El largo plazoMateria / lugar / evento: Empresas Medición del trabajo Servicio al cliente Creación de valor en la empresa Gestión de la calidad Costes de calidad ISO 9001 ISO 14001 Manuales Otros autores: AENOR
Other categories: 922.1Standard numbers: DL M. 31078-2004ISBN 84-8143-397-7

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FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación

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