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Fundamentos de servicio al cliente

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<dc:creator>Adel, Mark</dc:creator>
<dc:creator>Foxenberger Brown, Barbara</dc:creator>
<dc:creator>Life Office Management Association</dc:creator>
<dc:date>2002</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Introducción del servicio al cliente -- Un servicio al cliente excepcional -- Las personas que impulsan el servicio al cliente: selección y capacidad -- Las personas que impulsan el servicio al cliente: evaluación y motivación -- Entendiendo las expectativas, percepciones, y comportamiento del cliente -- El servicio al cliente y la comunicación -- Tipos de comunicación -- Escuchar y entender a los clientes -- Interacción con los clientes -- Organización centrada en los clientes -- Organización centrada en el cliente -- Organización y equipo de trabajo en el servicio al cliente -- Flujo de trabajo  y medición del servicio al cliente -- Mejor servicio al cliente a través de la tecnología -- Obteniendo éxito en el servicio al cliente </dc:description>
<dc:identifier>https://documentacion.fundacionmapfre.org/documentacion/publico/es/bib/25493.do</dc:identifier>
<dc:language>spa</dc:language>
<dc:publisher>LOMA</dc:publisher>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Servicio al cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Entidades financieras</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Comunicación</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización de clientes</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Calidad de servicio</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Empresas</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Books</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Fundamentos de servicio al cliente</dc:title>
<dc:format xml:lang="es">401 p. ; 28 cm</dc:format>
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