MAP20071004100 Naves Muñiz, José Antonio Acciones del Grupo MAPFRE para la mejora del servicio al cliente / José Antonio Naves En: Jornadas sobre Siniestros. (4as). IV Jornadas sobre Siniestros. - Madrid : ICEA, 1987. - 13 p 1. MAPFRE Mutualidad de Seguros y Reaseguros a Prima Fija . 2. Seguro de automóviles . 3. Servicio al cliente . 4. Defensa del asegurado . I. Title.
