Competir en las ocho dimensiones de la calidad
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| 520 | $aControl de calidad -- Gestión estratégica de la calidad -- Ciertas preferencias de los consumidores deben ser interpretadas como normas absolutas en lo que atañe a prestaciones: prestaciones; peculiaridades; fiabilidad; conformidad con las especificaciones; durabilidad; disposición de servicio; estética; calidad percibida -- Competir en calidad -- Errores estratégicos. | ||
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080543334$aCalidad |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080601782$aGestión de la calidad |
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| 773 | 0 | $tHarvard-Deusto business review$dBilbao$g2º trimestre 1988; p. 37-48 |