La Organización interna como ventaja competitiva para la empresa
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| 520 | $aEn este trabajo, se discute el papel que juegan los recursos y capacidades de la empresa en el establecimiento de una ventaja competitiva sostenible. Se trata con ello de completar el análisis estratégico convencional con una evaluación de los recursos disponibles de la empresa, y con una reflexión sobre dónde y cómo utilizarlos. Entre esos recursos, son de especial importancia los activos intangibles, tales como, entre otros, las capacidades tecnológicas de que disponga la empresa, las destrezas y habilidades del personal y una red estable de proveedores y clientes. Son recursos fundados sobre la información, lo que les da unas peculiaridades especiales que dificultan su identificación y reproducción por parte de los competidores. Este carácter intangible convierte en factores determinantes internos como al personal que trabaja en ellos. En efecto, la clave no está sólo en los recursos disponibles, sino en la forma en que la organización interna sea capaz de hacerlos trabajar conjuntamente mediante una serie de rutinas que son resultado de un proceso de aprendizaje colectivo | ||
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