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MAP20071019708Sanderson, Penelope M.SHAPA : an interactive software environment for protocol analysis / Penelope M. Sanderson, Jeffrey M. James and Karen S. SeidlerSumario: This paper briefly reviews work on verbal report and describes SHAPA, an interactive program for performing both verbal and non-verbal protocol analysis. To a certain analysis, SHAPA is to protocol data what a spreadsheet program is to numerical data or what a word processor is to text: it is intelligent about the sorts of things a researcher might want to do with verbal or non-verbal protocols, while being blind to particular domains, contexts, or theoriesEn: Ergonomics. - London and Washington. - Vol. 32, nº 11, November 1989 ; p. 1271-13021. Ergonomía. 2. Programas informáticos. 3. Protocolo. 4. Comportamiento humano. 5. Software. 6. Intercambio electrónico de datos. 7. Análisis de datos. 8. Tecnología de la información. 9. Programa SHAPA. I. James, Jeffrey M.. II. Seidler, Karen S.. III. Title. IV. Título: Ergonomics.