Estrategias y calidad
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| 520 | $aEl seguro español: prestación de servicios, fidelización del cliente -- Gestionar la calidad -- Administración de la calidad -- Calidad interna y externa -- Coste de la calidad -- Medición objetiva de la calidad: la experiencia de la organización del Grupo Winterthur -- Algunas reflexiones sobre qué hacer para obtener la máxima calidad -- Conclusiones | ||
| 610 | 2 | 7 | $0MAPA20080437350$aWinterthur |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080590567$aEmpresas de seguros |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080543334$aCalidad |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080601782$aGestión de la calidad |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080555061$aManagement |
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| 773 | 0 | $tAlta dirección$dBarcelona$gnº 172, Noviembre-Diciembre 1993 ; p. 45-52 |