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MAP20071026374Lampel, JosephCustomizing customization / Joseph Lampel, Henry MintzbergSumario: A continuum of strategies shows that while some industries favor customization and some foster standardization, others mix the two in their products, processes, and customer transactions in intriguing waysEn: Sloan management review. - Boulder. - Fall 1996 ; p. 21-301. Estrategia empresarial. 2. Management. 3. Servicio al cliente. 4. Planificación estratégica. I. Mintzberg, Henry. II. Title. III. Título: Sloan management review.