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Collection: ArticlesTitle: Lead for loyalty / by Frederick F. ReichheldAuthor: Reichheld, Frederick F.Notes: Sumario: New research shows that companies with faithful employees, customers, and investors share one key attribute: leaders who stick to six bedrock principlesRelated records: En: Harvard business review. - Boston. - July-August 2001 ; p. 76-84.Materia / lugar / evento: Estrategia empresarialManagementFidelización de clientesMarketing estratégicoCompetenciaSecondary titles: Título: Harvard business review Other categories: 922.111Rights: In Copyright (InC)