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La Satisfacción laboral como indicador de calidad
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MAP20071502400
Alonso Morillejo, Enrique ‌
La Satisfacción laboral como indicador de calidad / Enrique Alonso Morillejo y Carmen Pozo Muñoz
Uno de los pilares más seguros en los que se sustenta una institución es la satisfacción de sus integrantes, de ahí la creciente necesidad de implantar sistemas de calidad, donde la satisfacción es uno de sus componentes principales. La calidad total toma como uno de los objetivos principales la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes tanto externos como internos
En: Capital humano. - Madrid. - nº 151, Enero 2002 ; p. 38-42
1. Satisfacción laboral ‌. 2. Calidad total ‌. 3. Indicadores de calidad ‌. 4. Sistema de calidad ‌. 5. Motivación ‌. I. Pozo Muñoz, Carmen ‌. II. Title. III. Título: Capital humano.