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El Camino hacia la excelencia en CRM

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1001 ‎$0‎MAPA20080083359‎$a‎González Vicente, Francisco Javier
24513‎$a‎El Camino hacia la excelencia en CRM‎$c‎Rafael Rubio
5208 ‎$a‎Mientras la economía mundial se esfuerza por volver a una senda de prosperidad durante estos inicios del siglo XXI, miles de empresas de todo el mundo buscan el modo de recuperar las tasas de crecimiento y rentabilidad de las que disfrutaron durante los boyantes años noventa. Muchas de estas empresas reciben el CRM (Customer Relationship Management o gestión de relaciones con el cliente) como una vía particularmente atractiva para ayudarles a conseguir este objetivo
65011‎$0‎MAPA20080614126‎$a‎Fidelización de clientes
65001‎$0‎MAPA20080615307‎$a‎Satisfacción del cliente
65011‎$0‎MAPA20080607067‎$a‎Management estratégico
65011‎$0‎MAPA20080606091‎$a‎Estrategia empresarial
65011‎$0‎MAPA20080602406‎$a‎Marketing estratégico
7730 ‎$d‎Bilbao: Ediciones Deusto‎$g‎nº 59 Noviembre-Diciembre 2003 ; p. 24-33‎$t‎Harvard Deusto. Marketing & Ventas