Contenido multimedia no disponible por derechos de autor o por acceso restringido. Contacte con la institución para más información.
Collection: ArticlesTitle: Mitos y leyendas de los Call Centers / Juani MartínAuthor: Martín, JuaniNotes: Al ser ésta una sección dedicada al servicio al cliente, lo vamos a centrar en los mitos que hay alrededor de un área cada vez más implantada en las empresas, de la se habla mucho pero se conoce poco: el call center. Actualmente, en muchas empresas el call center se ha convertido en el principal punto de relación entre la empresa y el clienteRelated records: En: Nueva Empresa .com. - Madrid. - nº 475, Enero 2004 ; p. 58-60Materia / lugar / evento: Call centersEstrategia empresarialFidelización de clientesSatisfacción del clienteOther categories: 922.112Rights: In Copyright (InC) See issue detail