Search

Lo Único que necesita para crecer

Fichero PDF / PDF file
Section: Articles
Title: Lo Único que necesita para crecer / Frederick F. ReichheldAuthor: Reichheld, Frederick F.
Notes: Se nos muestran los resultados de un método para medir y gestionar la fidelidad de los clientes que permita evitar la complejidad de las tradicionales encuestas.Se analiza brevemente el concepto de fidelidad y algunos de los errores que las empresas cometen cuando tratan de medirloRelated records: En: Harvard- Deusto business review. - Bilbao: Ediciones Deusto. - nº 121, Febrero 2004 ; p. 6-16Materia / lugar / evento: Fidelización de clientes Análisis de mercados Encuestas Secondary titles: Título: Harvard Deusto business review
Other categories: 922.112.1
See issue detail