Search
Documentation Center

En Ibermutuamur la calidad es una tarea de todos
Fichero PDF / PDF file
MAP20071505608
Balart, María Julieta ‌
En Ibermutuamur la calidad es una tarea de todos / María Julieta Balart, Susana Cruces Dopico
Con el objeto de sistematizar comportamientos y desarrollar procesos que garanticen una alta calidad de servicios en todas sus actividades, Ibermutuamur ha optado por un modelo de gestión del cambio en el que el valor humano se convierte en agente del mismo
En: Capital humano. - Madrid. - nº 179, julio-agosto 2004 ; p. 26-32
1. Ibermutua ‌. 2. Mutuas patronales de accidentes de trabajo ‌. 3. Calidad de servicio ‌. 4. Formación de formadores ‌. 5. Comunicación interna ‌. 6. Modelos de gestión ‌. 7. Servicio al cliente ‌. 8. Mejora continua ‌. 9. Casos prácticos ‌. I. Cruces Dopico, Susana ‌. II. Title. III. Título: Capital humano.