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Modelo "las 5 vocales" : los pasos básicos de la calidad en la atención al cliente

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1001 ‎$0‎MAPA20080288273‎$a‎Mochales López, Marta
24510‎$a‎Modelo "las 5 vocales"‎$b‎: los pasos básicos de la calidad en la atención al cliente‎$c‎Marta Mochales López
5208 ‎$a‎¿Por qué "las 5 vocales". Esta denominación del modelo se plantea como metáfora: dado que para aprender un abecedario los primeros pasos se dan aprendiendo las 5 vocales y posteriormente se va incluyendo el resto del abecedario, lo mismo sucede en el camino de calidad de servicio en el que hay que comenzar con los pasos básicos, y una vez afianzados se puede ir ampliando, mejorando y perfeccionando el proceso
65011‎$0‎MAPA20080593483‎$a‎Servicio al cliente
65011‎$0‎MAPA20080589370‎$a‎Calidad de servicio
65001‎$0‎MAPA20080615307‎$a‎Satisfacción del cliente
65011‎$0‎MAPA20080586454‎$a‎Modelos analíticos
7400 ‎$a‎Capital humano
7730 ‎$g‎nº 193, Noviembre 2005 ; p. 20-24‎$t‎Capital humano‎$d‎Madrid