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Le Service au client : propositions pour les réseaux d'agents généraux d'assurance
Section: Books
Title: Le Service au client : propositions pour les réseaux d'agents généraux d'assurance / étude réalisée par Laurence Théault dans le cadre d'une mission commune CAPA-FNSAGAAuthor: Théault, Laurence ‌
Publication: Paris : CAPA, 1991Physical description: 2 v. ; 30 cmSeries: (CAPA études ; 234)Notes: Sumario: La qualité doit être assurée tout au long de la chaîne de livraison du service -- Il faut une convergence d'intérêt et une confiance réciproque -- Le service s'inscrit dans une stratégie d'agence -- Le service de l'agent permet de renforcer la relation avec le client (expériences des agents rencontrés).Materia / lugar / evento: Agentes de seguros ‌Servicio al cliente ‌Marketing ‌Márketing de la empresa de seguros ‌Otros autores: CAPA ‌
Fédération Nationale des Syndicats d'Agents Généraux d'Assurance ‌
Secondary series: CAPA études ; 234 ‌Other categories: 217
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FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación
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