Empatía

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Trends 2021

  • London [etc.] : Fjord : Accenture, 2021
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L'Intelligence peut être artificielle, empathie ne peut pas être. Interview à Philippe Donnet

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Emocionalidad : algunos tips y cinco ejes de actuación con los empleados

  • Alcaide, Juan Carlos
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La Empatía en la venta de seguros

  • Parra, Ángel
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A Whole new mind : why right-brainers will rule the future

  • Pink, Daniel H.
  • London : Marshall Cavendish, 2011
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Camp organic : how one top agency builds a culture of customer empathy

  • Bodine, Kerry
  • Cambridge : Forrester Research, 2007
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