Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Seguro basado en datos : ¿preparados para la próxima frontera?

Publication: Zurich : Swiss Re Institute, 2020Series: (Sigma ; 1 / 2020)Notes: Sumario: La rápida proliferación de dispositivos con acceso a Internet y conectividad universal ha cambiado el comportamiento de los consumidores y sus expectativas en todos los sectores, especialmente entre las generaciones más jóvenes. La era digital también ha provocado una eclosión de datos heterogéneos de diferentes fuentes y plataformas que pueden ser utilizados por los proveedores de soluciones de protección de riesgo para ampliar el alcance y los límites de la asegurabilidad. Cuanto más digitalmente conectada este la cadena de valor, más capaces serán las aseguradoras de comprender mejor los segmentos de clientes y colaboradores y de adaptarse casi en tiempo real. A corto plazo, los consumidores de seguro digital probablemente serán jóvenes con ingresos y nivel educativo elevados. Con el tiempo, cada vez habrá mas disponibilidad de innovadoras opciones de cobertura digital para todos los consumidores, por lo que los ingresos y la educación se convertirán en factores menos relevantes a la hora de tomar decisiones de compra. Gracias a las capacidades de analítica avanzada, la aseguradora del futuro conocerá a la perfección las necesidades y preferencias de los clientes y les ofrecerá un servicio personalizado y en tiempo real, con una oferta de productos flexible y personalizada. Se utilizará inteligencia artificial (IA) para interactuar con el cliente y conocerlo mejor, y el servicio al cliente se realizará a través de asistencia virtual (personal), 24 horas al día, 7 días a la semana.Related records: Traducción de: Data-driven insurance: ready for the next frontier?Materia / lugar / evento: Mercado de seguros Empresas de seguros Digitalización Nuevas tecnologías Inteligencia artificial Big data Comportamiento del consumidor Productos de seguros Coberturas Data driven Otros autores: Avramakis, Evangelos
Swiss Re Institute
Secondary series: Sigma ; 1 / 2020 Other categories: 219