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Seguro basado en datos : ¿preparados para la próxima frontera?
Recurso electrónico / Electronic resource
MAP20200016922
Seguro basado en datos : ¿preparados para la próxima frontera? / Evangelos Avramakis...[Et al.]. — Zurich : Swiss Re Institute, 2020
(Sigma ; 1 / 2020)
Traducción de: Data-driven insurance: ready for the next frontier?
Sumario: La rápida proliferación de dispositivos con acceso a Internet y conectividad universal ha cambiado el comportamiento de los consumidores y sus expectativas en todos los sectores, especialmente entre las generaciones más jóvenes. La era digital también ha provocado una eclosión de datos heterogéneos de diferentes fuentes y plataformas que pueden ser utilizados por los proveedores de soluciones de protección de riesgo para ampliar el alcance y los límites de la asegurabilidad. Cuanto más digitalmente conectada este la cadena de valor, más capaces serán las aseguradoras de comprender mejor los segmentos de clientes y colaboradores y de adaptarse casi en tiempo real. A corto plazo, los consumidores de seguro digital probablemente serán jóvenes con ingresos y nivel educativo elevados. Con el tiempo, cada vez habrá mas disponibilidad de innovadoras opciones de cobertura digital para todos los consumidores, por lo que los ingresos y la educación se convertirán en factores menos relevantes a la hora de tomar decisiones de compra. Gracias a las capacidades de analítica avanzada, la aseguradora del futuro conocerá a la perfección las necesidades y preferencias de los clientes y les ofrecerá un servicio personalizado y en tiempo real, con una oferta de productos flexible y personalizada. Se utilizará inteligencia artificial (IA) para interactuar con el cliente y conocerlo mejor, y el servicio al cliente se realizará a través de asistencia virtual (personal), 24 horas al día, 7 días a la semana
1. Mercado de seguros ‌. 2. Empresas de seguros ‌. 3. Digitalización ‌. 4. Nuevas tecnologías ‌. 5. Inteligencia artificial ‌. 6. Big data ‌. 7. Comportamiento del consumidor ‌. 8. Productos de seguros ‌. 9. Coberturas ‌. 10. Data driven ‌. I. Avramakis, Evangelos ‌. II. Swiss Re Institute ‌. III. Sigma ; 1 / 2020 ‌. IV. Title.